CRM・CX担当

募集部門

CRM・CX担当

職務内容

【職務内容】
弊社BtoC事業のCRM・CX担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」を検討・実施を行っていただきます。
具体的には、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行い、サイト着地後~契約までの各指標の最大化を幅広くお任せいたします。


【具体的な業務内容】
●CVR改善、反響獲得
・戸建て/マンション/採用/買取事業など各事業部サイトにおけるCVR・契約率につながる指標の改善、および新規問合せチャネルの創出、等
●既存顧客の引き上げ、掘り起こし
・既存顧客に対してLINEやメールなどのメッセージの適切な配信、顧客育成および掘り起し、等
●顧客体験向上、WEB接客
・アクセス解析ツール等で顧客を徹底理解しその上で適切な顧客にWEB上でアプローチ、等
●データ活用、システム改修
・自社サイト、業務システム、アクセス解析ツール間でのデータ連携の提案およびディレクション、等

経験

【必須】
・A/Bテスト等のサイト改善経験がある方
・SQLを使ったデータ抽出、分析経験がある方
・データに基づいたPDCA実施経験がある方
【歓迎】
・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験、KARTEの活用経験
・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解
・統計学や機械学習など数理処理が得意な方
・LINEや他SNSを運用し集客増加につなげた経験がある方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング 12階

給与

500万~
※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定
※昇給昇格の機会は年4回

就業時間

9:00 〜 18:00(休憩60分) 所定労働時間8時間

休日・休暇など

年間休日106日(完全週休二日制・土日)+計画有給休暇5日+特別休暇6日で実質年間休日117日

待遇

社会保険完備、通勤手当、社宅、従業員持株会、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、四半期表彰制度、住宅支援制度、結婚・出産祝金
各種報奨金、生活習慣病検診、人間ドック、高額療養費(付加給付)、在宅勤務制度、時短勤務制度