前向きな社員たちの姿に感動し、入社を決意

オープンハウスに入社した理由について教えてください。

社員全員が「日本一の会社を目指す」という同じ目標に向かって、前向きに働いている姿に魅力を感じたからです。 元々、就活時には不動産業界はまったく考えていませんでした。しかし、縁があって当社のインターンに参加したときに、とにかく全力で仕事に取り組む社員の方々がまぶしく見えました。インターン中に出会う社員が一様に同じ目標を掲げていて、「大人になってからもこんなにキラキラと、一丸となって全力で働いている人たちがいるんだ」と感動したことを覚えています。

そうやって働く人たちを事務総合職という立場で一生懸命支えていきたいと思い、入社を決意しました。その後、新たなチャレンジがしたくなって総合職に転換しましたが、周囲に刺激を受けながら働けるよい環境だなと感じます。就活の軸にしていた「何をするか」よりも「誰とするか」という考えを今でも大切にしながら働いています。

入社前に不安なことや入社後のギャップはありましたか。

インターンを経て入社したため、入社後のギャップに関してはあまり感じることがありませんでした。入社後も他部署の方々と円滑なコミュニケーションがとれて、仕事がしやすかったのを覚えています。どの事業部の方も丁寧に仕事を教えてくださいますし、明るく前向きに仕事をしている人が多い印象でした。

ただ、コロナ禍での入社だったので、入社してすぐにリモートワークになってしまい、通常よりも周囲の人との連携が取りづらいことに苦労しました。一緒に働く人とのコミュニケーションや、現場の温度感を把握することは重要ですし、成長していくためにも欠かせない要素です。しかし、不自由な環境だったからこそ、自分で工夫や努力をして身についたこともあり、今では自分自身の成長の糧になっていると感じます。

データの裏側にある「お客様の心理」を読み解く

オープンハウスではどんな業務をされていますか。

マーケティング部に配属された当初は、主にメルマガやLINEの配信を通し、お客様一人ひとりのニーズに沿ったOne to Oneマーケティングの施策立案、設計、実行のほか、営業担当の手を離れたお客様へのメッセージ施策を手掛けていました。現在は、業務の幅を広げるべくマーケティング部の戸建グループに所属し、主にディスプレイ広告の運用を担当しています。

ディスプレイ広告の良さは、「まだ家探しを始めていないお客様」に対しても、バナーやコピーを通じて、住まいへの憧れやワクワクするきっかけを直接届けられることだと考えています。そのため、単に広告を配信するだけではなく、お客様の潜在的なニーズを市況やデータ分析を通して探りながら、ターゲットに合わせた戦略設計やクリエイティブ開発までを一貫して行い、パフォーマンスの最大化を目指しています。

こうした運用において、以前担当していたCRM業務での経験が大きな土台となっていると実感します。「もしそのお客様がこのメッセージやWeb広告を見ていなかったら、また違ったタイミングでのアプローチだったら、成約につながることはなかったかも」と考えると、この仕事の重要性と大きなやりがいを実感します。広告を「一度きりの接点」で終わらせず、その後の顧客体験や長期的な関係性までを見据えた運用を心がけています。

住宅購入は人生で最も大きなお買い物の一つです。だからこそ、データの裏側にあるお客様の心理を読み解き、Web上での接点を最適な形でデザインしたいと考えています。お客様に「オープンハウスグループで家を買いたい」と納得して選んでいただけるよう、今後もお客様目線を常に意識しながら、結果につなげていきたいです。

1日のスケジュールを教えてください。

担当領域の枠を超えて挑戦する。会社のさらなる成長に、全力で貢献したい

今後の目標について教えてください。

今後の目標は、マーケティング部の一員として、会社のさらなる成長に貢献していくことです。そのために、まずは現在の担当領域外の仕事にもチャレンジし、多角的な視点から業務に携わっていきたいです。

Webマーケティングの仕事は、対面でお客様と接する機会がないので、「誰のために動くのか」を見失いがちです。しかし、自分の仕事の先にお客様がいることを必ず意識し、これから私たちの会社の商品を購入する方に満足のいく体験をしていただけるよう、精一杯尽力していきたいと思います。

転職者に向けてメッセージをお願いします。

「もっと成長したい」「成長できる環境に身を置きたい」という理由で転職を考える方は多いと思います。オープンハウスグループは、頑張ったら頑張った分だけ、正当に評価してもらえる環境が整っているため、成長したい・活躍したいと思っている人にとっては、とてもやりがいを実感できる職場です。

「不動産業界日本一の会社になる」ことは、簡単なことではありません。ですが、簡単ではないからこそおもしろいと思います。この会社は営業職だけでなく、私のような総合職や事務総合職の社員にも当たり前のように成長の機会が与えられています。 この会社の想いに共感し、全力でチャレンジしたい方は、ぜひ一歩踏み出してみることをおすすめします！